Comment ouvrir un compte, quelles informations seront demandées lors de la vérification, que faire en cas d'échec de la connexion… et pourquoi la procédure d'inscription est le moment idéal pour définir vos propres limites.
Il n'y a rien à quoi se connecter tant qu'un compte n'existe pas ; l'inscription est donc toujours la première étape. Le formulaire est court, gratuit et ne vous engage à aucun dépôt. Lisez attentivement les cases de consentement avant de les cocher ou de les décocher, car se désabonner des e-mails promotionnels supprime généralement les alertes concernant les bonus, ainsi que tout le reste.
La précision évite bien des soucis par la suite. Lors de la vérification, on compare le nom du compte, celui du document et le nom figurant sur le moyen de paiement ; un pseudonyme ou un prénom abrégé suffit à bloquer un retrait.
Cliquez sur le bouton « Inscription » pour accéder à la page d'inscription officielle dans un nouvel onglet.
Remplissez les champs relatifs aux coordonnées et à l'identité, puis sélectionnez la devise du compte.
Acceptez les conditions générales, confirmez que vous avez l'âge légal et cliquez sur le lien figurant dans l'e-mail de vérification.
Commencez par définir une limite de dépôt, puis effectuez un versement depuis 10 € : le bonus sera crédité en moins d'une minute environ.
La visite d'ouverture de compte présente une caractéristique qu'aucune autre visite ultérieure n'aura : il n'y a encore aucun enjeu. Aucun solde n'est enregistré, aucune session n'est en cours, rien ne vient de bien ou mal se passer. Chaque décision que vous prenez concernant l'argent à ce moment-là est prise par la version la plus sereine de vous-même qui gérera jamais ce compte.
C’est pourquoi la limite de dépôt doit être fixée à ce moment-là, avant le premier versement plutôt qu’après la première soirée ratée. Il en va de même pour la limite de perte et le rappel de session. Leur configuration ne prend que deux minutes, et comme la réduction d’une limite s’applique immédiatement tandis que son augmentation nécessite un délai de réflexion, les limites que vous choisissez aujourd’hui l’emportent sur l’impulsion que vous pourriez avoir demain.
Décidez dès le jour même à quoi ressemblera une bonne soirée et ce que vous en ferez. Un nombre fixé à l'avance transforme une sortie en une habitude plutôt qu'en un casse-tête.
La vérification est généralement demandée lors du premier retrait, mais elle peut être effectuée à tout moment avant celui-ci. Elle comporte trois étapes : une preuve d'identité, une preuve de domicile et une preuve que le moyen de paiement vous appartient. Les résultats de la vérification sont généralement communiqués dans les 24 heures.
Faites-le à l'avance. Sinon, vous risquez de vous retrouver dans la file d'attente le jour même où vous souhaitez retirer votre argent, ce qui est le pire moment possible pour qu'un document soit refusé parce qu'il est illisible. Photographiez les documents à plat, à la lumière du jour, en veillant à ce que les quatre coins soient bien dans le cadre.
| Ce que vous voyez | Cause habituelle | Que faire ? |
|---|---|---|
| Détails non reconnus | Un deuxième compte, ou une faute de frappe dans l'e-mail | Essayez le lien de réinitialisation avec chacune des adresses que vous avez pu utiliser |
| Pas d'e-mail de confirmation | Filtrage des spams ou serveur de messagerie lent | Vérifie le dossier « Courrier indésirable », puis demande au service d'assistance par chat de te le renvoyer. |
| Compte temporairement bloqué | Tentatives infructueuses répétées | Attendez que le délai de verrouillage soit écoulé plutôt que de réessayer, puis réinitialisez le mot de passe |
| La page ne se charge pas ou reste bloquée dans une boucle | Des cookies périmés ou une extension | Effacer les données du site ou ouvrir le site dans une fenêtre de navigation privée |
| Accès entièrement bloqué | Une suspension ou une auto-exclusion en cours | Attendez la fin de la période ; le service d'assistance ne peut pas l'annuler avant terme. |
Non. L'ouverture d'un compte est gratuite et n'implique aucune obligation d'effectuer un dépôt par la suite.
Environ trois minutes, à condition que l'e-mail de confirmation ne se retrouve pas dans le dossier des spams.
Non. La création de comptes en double est contraire aux conditions générales et constitue la raison la plus courante pour laquelle un bonus ou un retrait est refusé.
En général, non, alors choisissez-le avec soin lors de votre inscription.
Oui, et c'est le moment idéal pour le faire. La limite s'applique au compte sur tous les appareils.
Le service d'assistance vous indique quel élément n'est pas conforme et vous pouvez alors renvoyer votre demande. Un mauvais éclairage et des coins coupés sont les principales causes de refus.